CAREER IN NAA RETAILING NAAリテイリングの仕事
NAAリテイリングに
ついて
NAAリテイリングでは、成田国際空港旅客ターミナル内に出国審査後エリア・出国審査前エリア・国際線到着エリア合わせて80店舗以上を運営しているほか、成田国際空港関連施設1店舗、羽田空港国際線ターミナルに1店舗を運営しております。店舗運営を通じお客様の旅をより思い出深いものにすることを目指し、空港ショップの新しい形を創造し続け、空港全体の価値の向上に貢献できるよう日々努力を続けております。
仕事内容
経営企画部
経営企画課
会社経営に係る基本方針に関する業務を担当する部署です。具体的には、事業計画の策定や、売上等経営状況を分析し分析結果の社内へ情報発信・共有、サステナビリティの推進、店舗等運営区画契約の管理など全社的にまたがる業務が多いため、経営層を含め各部署と綿密なコミュニケーションをとりながら仕事を進めています。
IT推進課
働き方の革新・業務効率化に向けたITシステム施策の推進や社内でのIT環境を整備・提供する部署です。免税品を取り扱う当社では欠かせない免税システムをはじめとする様々なシステムが安定的に運用できるよう管理したり、社員の声を聞いて生産性向上を目的としたシステム改善や導入を行い、業務DX推進を目指します。
総務部
総務課
社員が気持ちよく働ける環境を整えるため、業務執行の総合調整を行う部署です。コンプライアンス遵守のための取り組みや社内行事の運営、空港で働くために必要なパスの管理、規定の作成や契約書の確認、来客対応など、会社全体が円滑に動くための様々な業務を担当しています。
人事課
新卒・中途採用をはじめとする社員の採用や入退社の手続き、社内研修の企画・立案、給与計算・社会保険や福利厚生など社員の労務管理、人事制度の設計・運用などを担当する部署です。すべての従業員が安心して働ける労働環境を管理します。
経理課
経費の支出及び収入に関することを管理する部署です。具体的な業務は、現預金の出納や固定資産、減価償却の管理の他、会社で掛かる経費の精算業務や月次・年次の決算を行っています。また今後の経営方針を定めるために、会社全体の財務状況と経営成績が明らかにする財務諸表の作成も行っています。
営業企画部
店舗開発課
店舗のリニューアルや新設工事計画の管理などを担当する部署です。空港という特殊な環境のルールを順守しつつ、トレンドをつかみ商材ラインナップなども踏まえながら、工事管理会社やデザイナー会社、店舗スタッフ、商品の仕入れを担う部署、ブランドやメーカー、さらには空港会社など、さまざまな人たちと協同して計画を進めていきます。店舗が完成してからも、什器や照明に不具合等が発生した際は修繕を行います。
店舗開発課の魅力
お客様に「また日本に訪れたい」と思ってもらえるような
魅力的な店舗づくりを行う
社内外の関係各所と連携を図りながら取り扱い商品やデザインなどを決定していきます。長い期間をかけて準備してきた店舗がオープンを迎え、たくさんのお客様がお買い物を楽しんでいる光景を見られた感動は、この仕事の醍醐味を強く感じる瞬間です。
倉庫物流課
仕入れに係る物流関係や税務署に対する届出処理等の業務を担当する部署です。商品が出荷されてから自社と契約している倉庫へ到着するまでの物流調整や、到着後の在庫確定処理、検品時の不良品や事故品の処理についての業務を担当しています。その他、店舗が在庫を管理・発注しているシステムのデータ処理全般も倉庫物流課の業務です。
SPEC部
販売促進課
お客様の購買意欲を高めるような販促業務と、Fa-So-Laブランドの広報業務を担当する部署です。社内外と打ち合わせをし、店頭キャンペーンの企画考案や店内BGM等の売り場環境の整備など、様々な方法で販売促進を行うのが販売促進課の業務です。またお客様に「Fa-So-La」を知っていただくために、公式サイトの更新やYouTube配信といった広報活動を行っています。
EC課
EC課は、成田空港Fa-So-La ONLINE STORE、免税品予約サイト並びにFa-So-La AKIHABARAの公式WEBサイト及びInstagramとFacebookを運営する部署です。様々な方法を用いてお客様へ情報を発信し、販売促進を行います。
営業第一部
国内商品第一課
免税店で販売する国内商品を扱う部署です。日本のお菓子・民芸品・玩具・ファッションなどの仕入れや商品展開を担当しています。お土産から食品までメイドインジャパンの商材は高品質で国籍を問わず支持されています。そのような中で、海外のお客様に日本の文化や良質の国産品をお届けする為、取引先が提案する新商品の検討は展示会に足を運んだり、SNSも活用しながら、流行に対するアンテナを研ぎ澄まして業務を行っています。
ギャラリー
営業第二部
国際商品第一課
国際的に有名なブランドブティックで扱う商品の仕入れを担当する部署です。扱っている商材は国際商品となる為、買い付けも海外へ。店舗スタッフとバイヤーで連携をとり、一緒に買い付けに行き商品を選んで仕入れています。ブランドのショールームに発表されたばかりの商品が並ぶ中で、お互いが納得するまで交渉を行います。仕入れた商品が売れたときは安心するとともに、大きなやりがいを感じることができます。
国際商品第二課
海外や国内の化粧品・香水の仕入れや買い付けのバイヤー業務がメインの部署です。その他売り上げ分析や発注、在庫管理なども行っております。取引先のブランドや店舗スタッフと密にコミュニケーションをとり、取扱商品や発注数を決めていきます。
国際商品第二課の魅力
探究心を持ち続ける
コスメブランドとの打ち合わせの為、国内や海外へ出張に行くこともあります。直接ブランドの社員の方々と関わることで、商品についての知識を深めることができます。そこで得た知識を持ち帰り、マーケティング調査を通してどの商品を置くべきかを考えます。更には、自ら取扱いのないブランドについて勉強をしたり、百貨店へ足を運び客層を見てみるなど、意識が担当ブランドのみではなくコスメ全体に向くようになり、世の中のことに広く興味を持てるようになります。
ギャラリー
国際商品第三課
海外や国内のお酒・煙草の仕入れや買い付けのバイヤー業務をメインに、その他マーケティング、売り上げ分析、商品管理を行う部署です。また、ウイスキーの蒸留所を訪ねてカスク(樽)の選定をしたり、酒蔵に行って商品開発の商談なども行います。
国際商品第三課の魅力
広い視点で物事を考える
コスメブランドとの打ち合わせの為、国内や海外へ出張に行くこともあります。直接ブランドの社員の方々と関わることで、商品についての知識を深めることができます。そこで得た知識を持ち帰り、マーケティング調査を通してどの商品を置くべきかを考えます。更には、自ら取扱いのないブランドについて勉強をしたり、百貨店へ足を運び客層を見てみるなど、意識が担当ブランドのみではなくコスメ全体に向くようになり、世の中のことに広く興味を持てるようになります。
国際商品第三課で働く
社員の紹介
多国籍で非日常感あふれる
空港そこでの日々は、
今でも刺激的
多国籍で非日常感あふれる空港
そこでの日々は、今でも刺激的
- 営業第二部
国際商品第三課 - T.Y
- 2019年入社
- 新卒 総合職
ギャラリー
業務部
業務課
店舗運営におけるサポート業務を行う部署です。売上報告の取りまとめや、制服、ロッカーの管理、さらには棚卸に関することまで幅広く対応し、店舗運営を支えます。もしもフライトキャンセルが発生した場合には、当課が航空会社と調整を行い、返品処理を行います。店舗に立つことはほとんどありませんが、店舗を支える重要な役割です。
CS推進課
CS（顧客満足）向上に係る基本方針の策定、計画の立案及びその推進に関する業務を行う部署です。お客様への窓口業務として、お問い合わせやクレームに対応します。クレームがあった場合には原因究明を行い、再発防止策を策定します。また、販売職の店舗業務に係る研修（新人の受入れ、CS向上等）についても、当課が担当します。